커뮤니티 후기를 그대로 믿으면 안 되는 이유

후기는 커뮤니티가 가진 가장 강한 정보 중 하나지만 동시에 가장 조심해서 읽어야 하는 정보이기도 합니다. 같은 상황에서도 사람마다 기대와 경험이 다르고, 일부 글에는 이해관계가 섞일 수 있습니다.

후기는 ‘주장’으로 시작합니다

회원이 직접 경험했다고 적은 내용도 플랫폼이 별도로 확인하기 전까지는 회원의 주장입니다. 그래서 Community Core는 플랫폼이 확인한 사실, 회원 후기, 업체 공식 답변, AI 요약을 서로 섞지 않는 방향을 사용합니다.

하나보다 반복 패턴을 봅니다

여러 시점에 작성된 서로 다른 글에서 같은 유형의 문제가 반복되는지, 반대로 특정 시기에만 집중되는지를 살펴봅니다.

좋은 커뮤니티는 후기를 숨기지 않으면서도 후기 한 개가 곧 최종 판정이 되지 않도록 구조를 분리해야 합니다.